Inci Shoes

De la reparații la comerțul cu amănuntul: originile inci, din 1917 până în 1987

Povestea inci începe în 1917, când strămoșii familiei au emigrat la Istanbul și au deschis un atelier de reparat încălțăminte, care s-a transformat ulterior într-un mic magazin de pantofi pentru copii și papuci fabricați în atelier. În 1947, Ahmet Nuri Kızıltaş, reprezentant al celei de-a doua generații, care lucra alături de tatăl său, a mutat magazinul într-un nou spațiu în Fatih. De atunci, inci a devenit un nume cunoscut, desfășurându-și activitatea la scară comercială. După obținerea diplomei în drept și încheierea studiilor universitare, Nuri Kızıltaş a preluat afacerea de la tatăl său și a mutat magazinul pentru a deservi mai eficient și cu o capacitate tot mai mare populația în creștere și prosperă de cumpărători din Istanbul.

inci Fatih, numele de marcă sub care s-a extins afacerea cu încălțăminte, s-a numărat printre pionierii comerțului cu amănuntul modern de pe piață, adoptând noi strategii de vânzare, relații publice și gestionare a stocurilor, păstrând totodată accentul pe calitatea produselor.

La inci Fatih, conceptul de calitate s-a bazat pe cel mai important factor: satisfacția clienților! În toate sensurile posibile ale cuvântului, satisfacția clienților a stat la baza activităților comerciale de aprovizionare, vânzare și post-vânzare ale inci Fatih. inci Fatih a definit „calitatea” pe două coordonate: a) durabilitatea și rezistența produselor; b) oferirea unei colecții „elegante”, dar și funcționale și accesibile ca preț. Această înțelegere a „calității” a întipărit profund marca inci în memoria generațiilor de cumpărători, care au considerat-o un magazin de încredere și preferat.

La începutul anilor ’80, s-a alăturat afacerii a treia generație, aducând o perspectivă nouă și mai contemporană asupra afacerii de familie. Bazele transformării într-o companie mai dinamică și în expansiune erau deja puse când, în 1987, Nuri Kızıltaş a încredințat managementul și deciziile privind viitorul afacerii tinerilor din familie.

Compania părea pregătită să profite de noile tendințe de pe piețele de consum din țară. O nouă generație, mai tânără și urbană, adusese pe piața comerțului cu amănuntul din Turcia o nouă cerere de calitate, varietate și schimbare, iar inci, cu moștenirea sa solidă și noua echipă de management entuziastă, era pregătită să depășească piața tradițională și să devină un brand național.

În drumul către un brand național: inci din 1989 până în prezent

inci Fatih a rămas singurul magazin de retail până în 1989, când a fost deschis al doilea magazin, în partea asiatică a Istanbulului, la Kadıköy. inci Kadıköy a reprezentat un pas oportun în lansarea lanțului de magazine inci, într-o perioadă în care așteptările consumatorilor se schimbau rapid, odată cu evoluția demografică, iar obiceiurile de cumpărare din Turcia se transformau la rândul lor. În scurt timp, au urmat alte puncte de vânzare în Bakırköy (1992) și Akmerkez (1994), compania pornind hotărât pe o nouă cale de extindere ca operator regional de retail.

În 1993, extinderea a continuat în alte provincii ale țării, începând cu primul magazin în franciză din Konya, în regiunea Anatoliei Centrale. Tot în 1993 a fost deschis la İzmit, în regiunea Marmara, primul magazin al companiei din afara Istanbulului. Creșterea stocurilor necesare susținerii rețelei de vânzări aflate în expansiune a impus curând asigurarea unei baze de aprovizionare mai fiabile și mai inovatoare pentru inci. Noul management s-a confruntat cu cererea tot mai mare din partea rețelei de vânzări, care avea nevoie de o aprovizionare constantă și promptă cu produse de calitate. Compania a decis atunci să intre în domeniul producției, deschizând o nouă etapă în procesul de integrare verticală.

Astfel, în 1994, Grupul a investit în primele sale unități de producție din Istanbul. Inițial, a colaborat cu parteneri strategici care urmau să aducă know-how-ul necesar pentru componenta industrială a operațiunilor. inci a cumpărat rapid participațiile partenerilor și, în 1995, a preluat controlul operațional deplin asupra filialei sale de producție. În perioada 1995–2000, unitatea de producție nou achiziționată s-a aflat sub supravegherea tehnică a unei echipe de management italiene. În acest interval, unitatea s-a transformat dintr-un atelier într-o fabrică modernă de producție în masă.

În 1994, compania a participat ca expozant la târgul GDS din Düsseldorf, sub numele de marcă Balans, alături de alți expozanți turci din domeniul încălțămintei. În primii ani de participare la târgul GDS din Düsseldorf, Balans a întâmpinat dificultăți în găsirea unor clienți internaționali pentru produsele sale. Prin urmare, în 1996, inspectorul târgului GDS a fost invitat la Istanbul pentru a evalua colecția Balans. În urma evaluărilor favorabile, Balans a fost admisă la următoarea ediție GDS, organizată special pentru branduri recunoscute la nivel internațional. Participarea la acest eveniment de renume internațional a marcat începutul activității inci pe piețele internaționale. Pornind de la cumpărători belgieni și italieni de încălțăminte și produse din piele, inci a ajuns să fie activă pe peste 32 de piețe din întreaga lume și a început să-și consolideze recunoașterea ca brand de încălțăminte și produse din piele de înaltă calitate pe plan internațional.

Astăzi, inci este un grup de retail binecunoscut, atât ca brand, cât și ca producător de încălțăminte. Compania are o fabrică modernă, 41 de magazine proprii și 21 de magazine în franciză în Turcia și în străinătate și peste 400 de angajați.