Inci Shoes

De la réparation à la vente au détail : les origines d’inci, de 1917 à 1987

L’histoire d’inci remonte à 1917, lorsque les ancêtres de la famille s’installèrent à Istanbul et ouvrirent un atelier de réparation de chaussures, qui devint par la suite un petit magasin vendant des chaussures pour enfants et des chaussons d’intérieur. En 1947, Ahmet Nuri Kızıltaş, représentant la deuxième génération et travaillant aux côtés de son père, transféra le magasin dans ses nouveaux locaux à Fatih. Depuis, inci est devenu un nom connu de tous grâce à une véritable activité commerciale. Après avoir obtenu son diplôme de droit et terminé ses études universitaires, Nuri Kızıltaş reprit l’entreprise de son père et déménagea le magasin afin de mieux répondre, avec une capacité toujours plus importante, aux besoins de la population grandissante et prospère des consommateurs d’Istanbul.

inci Fatih, le nom de marque sous lequel l’activité de vente de chaussures s’est développée, a compté parmi les pionniers du commerce de détail moderne sur le marché. L’entreprise a mis en œuvre de nouvelles stratégies de vente, de relations publiques et de gestion des stocks, tout en restant attachée à la qualité de ses produits.

Chez inci Fatih, la qualité repose avant tout sur un facteur essentiel : la satisfaction des clients ! Celle-ci, dans toutes les acceptions possibles du terme, a constitué le fondement des activités d’approvisionnement, de vente et de service après-vente d’inci Fatih. L’entreprise définissait la « qualité » selon deux critères : a) la durabilité et la solidité des produits ; b) une collection « élégante », mais aussi fonctionnelle et abordable. Cette conception de la « qualité » a profondément ancré la marque inci dans l’esprit de générations de consommateurs, qui la considéraient comme une enseigne fiable et de confiance sur le marché.

Au début des années 1980, la troisième génération rejoignit l’entreprise familiale, lui apportant une vision nouvelle et plus contemporaine. En 1987, lorsque Nuri Kızıltaş confia la gestion de son entreprise et les décisions stratégiques à venir aux jeunes membres de la famille, les bases d’une transformation vers une organisation plus dynamique et en pleine expansion étaient clairement posées.

L’entreprise semblait prête à profiter des nouvelles tendances qui transformaient les marchés de consommation du pays. Une nouvelle génération de citadins avait fait émerger de nouvelles attentes en matière de qualité, de variété et de changement sur le marché turc de la distribution. Forte de son riche héritage et de sa nouvelle équipe de direction enthousiaste, inci était prête à dépasser son marché traditionnel et à devenir une marque nationale.

En route vers une marque nationale : inci de 1989 à aujourd’hui

inci Fatih est resté l’unique magasin de l’enseigne jusqu’en 1989, année de l’ouverture d’un deuxième point de vente sur la rive asiatique d’Istanbul, à Kadıköy. inci Kadıköy a constitué une étape décisive dans le lancement du réseau de magasins inci, à une époque où les attentes des consommateurs évoluaient rapidement, tout comme la démographie et les habitudes d’achat en Turquie. De nouveaux points de vente ont bientôt ouvert à Bakırköy (1992) et à Akmerkez (1994), alors que l’entreprise s’engageait résolument sur la voie de l’expansion en tant qu’enseigne régionale.

En 1993, l’expansion s’est étendue à d’autres provinces du pays, avec l’ouverture du premier magasin franchisé à Konya, dans la région de l’Anatolie centrale. Le premier magasin détenu en propre en dehors d’Istanbul a également ouvert en 1993, à İzmit, dans la région de Marmara. L’augmentation des stocks nécessaires pour soutenir l’expansion du réseau de vente a rapidement rendu indispensable la mise en place d’une chaîne d’approvisionnement plus fiable et innovante. Face à la demande croissante du réseau de vente, qui avait besoin d’un approvisionnement régulier et ponctuel en produits de qualité, la nouvelle direction a envisagé de se lancer dans la production, ouvrant ainsi une nouvelle étape du processus d’intégration verticale de l’entreprise.

C’est ainsi que le Groupe a investi dans ses premières installations de production à Istanbul, en 1994. L’entreprise a d’abord travaillé avec des partenaires stratégiques, chargés d’apporter le savoir-faire industriel nécessaire, puis inci a rapidement racheté leurs parts et pris le contrôle opérationnel complet de sa filiale de fabrication en 1995. De 1995 à 2000, cette nouvelle unité de production, placée sous la supervision technique d’une équipe de direction italienne, est passée d’un atelier à une véritable usine de production de masse.

En 1994, l’entreprise a participé au salon GDS de Düsseldorf en tant qu’exposant, sous sa marque Balans, aux côtés d’autres exposants turcs du secteur de la chaussure. Durant les premières années de sa participation au salon, Balans a eu du mal à trouver des clients internationaux pour ses produits. En 1996, l’inspecteur du salon GDS a donc été invité à Istanbul afin d’évaluer la collection Balans. À la suite de son appréciation favorable, Balans a été admise à l’édition suivante du salon GDS, réservée aux marques reconnues à l’international. La participation à cet événement de renommée internationale a marqué le début des activités d’inci sur les marchés étrangers. D’abord auprès d’acheteurs belges et italiens de chaussures et d’articles en cuir, inci a depuis étendu ses activités à plus de 32 marchés dans le monde et a commencé à se faire connaître comme une marque importante de chaussures et d’articles en cuir de haute qualité à l’international.

Aujourd’hui, inci est un groupe de distribution réputé, à la fois en tant que marque et fabricant de chaussures. Il dispose d’une usine moderne, de 41 magasins en propre et de 21 magasins franchisés en Turquie et à l’étranger, et emploie plus de 400 personnes.