Inci Shoes

De las reparaciones al comercio minorista: los orígenes de inci, de 1917 a 1987

La historia de inci se remonta a 1917, cuando los antepasados de la familia emigraron a Estambul y pusieron en marcha un negocio de reparación de calzado, que más tarde se convirtió en una pequeña tienda de zapatos infantiles y zapatillas de fabricación propia. En 1947, Ahmet Nuri Kızıltaş, representante de la segunda generación, se incorporó al negocio familiar y trasladó la tienda con su padre a un nuevo local en Fatih, donde inci se convirtió desde entonces en un nombre muy conocido y en una empresa comercial plenamente consolidada. Tras obtener la licenciatura en Derecho y completar sus estudios universitarios, Nuri Kızıltaş se hizo cargo del negocio de su padre y trasladó la tienda para atender de forma más eficaz y con mayor capacidad a la creciente y próspera población de compradores de Estambul.

inci Fatih, nombre de marca con el que se expandió el negocio de calzado, fue pionera en el comercio minorista moderno del mercado. Implantó nuevas estrategias de venta, relaciones públicas y sistemas de inventario, sin dejar de centrarse en la calidad de los productos.

El concepto de calidad de inci Fatih se ha basado en un factor fundamental: la satisfacción del cliente. En todas sus posibles dimensiones, esta satisfacción ha constituido la base de las actividades comerciales de aprovisionamiento, venta y posventa de inci Fatih. La empresa definió la «calidad» en función de dos criterios: a) la durabilidad y resistencia de los productos; b) ofrecer una colección «elegante», pero también funcional y asequible. Esta concepción de la «calidad» ha consolidado la marca inci en la mente de generaciones de compradores como una tienda fiable y de confianza, a la que prefieren acudir.

A principios de los años 80 se incorporó la tercera generación, que aportó una perspectiva nueva y más actual al negocio familiar. En 1987, cuando Nuri Kızıltaş cedió a los jóvenes de la familia la gestión y las decisiones de futuro de su negocio, quedaron sentadas las bases para transformarlo en una empresa más dinámica y en expansión.

La empresa parecía estar preparada para aprovechar las nuevas tendencias del mercado de consumo del país. Una generación urbana, más joven, había impulsado nuevas expectativas de calidad, variedad y cambio en el comercio minorista turco. Con una sólida trayectoria y un equipo directivo nuevo y entusiasta, inci estaba lista para ampliar su mercado tradicional y convertirse en una marca nacional.

Camino hacia una marca de alcance nacional: inci desde 1989 hasta la actualidad

inci Fatih siguió siendo la única tienda minorista hasta 1989, cuando se abrió una segunda tienda en la parte asiática de Estambul, en Kadıköy. La apertura de inci Kadıköy fue un paso oportuno para iniciar la cadena de tiendas inci, en un momento en que las expectativas de los consumidores y la demografía cambiaban drásticamente, al igual que los hábitos de compra en Turquía. A Kadıköy le siguieron pronto otros puntos de venta en Bakırköy (1992) y Akmerkez (1994), mientras la empresa emprendía con decisión una nueva etapa de expansión como operador minorista regional.

En 1993, la expansión llegó a otras provincias del país, empezando con la primera tienda franquiciada en Konya, en la región de Anatolia Central. Ese mismo año se abrió en İzmit, en la región de Mármara, la primera tienda de propiedad de la empresa fuera de Estambul. El aumento de las existencias necesario para respaldar la expansión de la red de ventas pronto hizo necesario garantizar una base de suministro más fiable e innovadora para inci. La nueva dirección tuvo que responder a la creciente demanda de la red de ventas, que necesitaba un suministro constante y puntual de productos de buena calidad. La empresa optó entonces por entrar en el sector de la producción, dando paso a una nueva fase de integración vertical.

Así, en 1994 el Grupo realizó una nueva inversión en sus primeras instalaciones de producción en Estambul. Inicialmente, colaboró con socios estratégicos que aportarían los conocimientos técnicos necesarios para la parte industrial de las operaciones. inci adquirió rápidamente la participación de sus socios y, en 1995, obtuvo el control operativo total de su filial de fabricación. Entre 1995 y 2000, la nueva unidad de producción permaneció bajo la supervisión técnica de un equipo directivo italiano y pasó de funcionar como un «taller» a ser una fábrica plenamente operativa de producción en serie.

En 1994, la empresa participó como expositora en la feria GDS de Düsseldorf junto con otras empresas turcas de calzado, bajo su marca Balans. Durante los primeros años de participación en la feria GDS de Düsseldorf, Balans tuvo dificultades para encontrar clientes internacionales para sus productos. Por ello, en 1996 se invitó a Estambul al inspector de la feria GDS para que evaluara la colección de Balans. Tras recibir una valoración favorable, Balans fue admitida en la siguiente edición de GDS, organizada específicamente para marcas reconocidas internacionalmente. La participación en este evento de reconocimiento internacional marcó el inicio de las actividades de inci en los mercados internacionales. Desde sus primeros clientes de calzado y productos de cuero en Bélgica e Italia, inci ha pasado a operar en más de 32 mercados de todo el mundo y ha empezado a consolidar un importante reconocimiento de marca en los mercados internacionales de calzado y productos de cuero de alta calidad.

Hoy, inci es un grupo empresarial minorista de reconocido prestigio, tanto como marca como fabricante de calzado. Cuenta con una moderna fábrica, 41 tiendas propias y 21 franquicias en Turquía y en el extranjero, y emplea a más de 400 personas.