Inci Shoes

من إصلاح الأحذية إلى تجارة التجزئة: جذور inci من 1917 إلى 1987

تعود قصة inci إلى عام 1917، حين هاجر أجداد العائلة إلى Istanbul وافتتحوا ورشة لإصلاح الأحذية، تحولت لاحقًا إلى متجر صغير يبيع أحذية الأطفال والنعال المصنوعة داخل الورشة. وفي عام 1947، نقل Ahmet Nuri Kızıltaş، ممثل الجيل الثاني الذي كان يعمل مع والده، المتجر إلى مقره الجديد في Fatih، حيث أصبحت inci منذ ذلك الحين اسمًا مألوفًا، ونشاطًا تجاريًا متكاملًا. وبعد حصوله على شهادة في القانون وإتمام دراسته الجامعية، تولّى Nuri Kızıltaş إدارة العمل من والده، ونقل المتجر ليخدم على نحو أفضل وبقدرة أكبر أعداد المتسوقين المتزايدة في Istanbul، مع نمو المدينة وازدهارها.

كانت inci Fatih، الاسم التجاري الذي توسّع تحت مظلته نشاط الأحذية، من روّاد عمليات البيع بالتجزئة الحديثة في السوق؛ إذ اعتمدت استراتيجيات جديدة للمبيعات والعلاقات العامة وأنظمة لإدارة المخزون، مع الحفاظ على التركيز على جودة المنتجات.

استند مفهوم الجودة لدى inci Fatih إلى عامل واحد بالغ الأهمية: رضا العملاء! وكان رضا العملاء، بمختلف دلالاته، أساس أنشطة inci Fatih التجارية في التوريد والبيع وخدمات ما بعد البيع. وحددت inci Fatih مفهوم «الجودة» وفق معيارين: أ) متانة المنتجات وقوتها، و ب) تقديم مجموعة منتجات «أنيقة» وعملية في الوقت نفسه وبأسعار مناسبة. وقد رسّخ هذا المفهوم للجودة علامة inci بقوة في أذهان أجيال من المتسوقين، بوصفها متجرًا موثوقًا ومفضّلًا في السوق.

في أوائل الثمانينيات، انضم الجيل الثالث إلى العمل، حاملًا رؤية أكثر حداثة وعصرية إلى الشركة العائلية. وبرزت ملامح التحول إلى شركة أكثر ديناميكية وتوسعًا عندما سلّم Nuri Kızıltaş إدارة أعماله وقراراتها المستقبلية إلى أفراد العائلة الأصغر سنًا في عام 1987.

بدت الشركة مستعدة لمواكبة التطورات المتسارعة في أسواق الاستهلاك في البلاد. فقد أضفى جيل جديد وأصغر سنًا من سكان المدن توجهًا مختلفًا نحو الجودة والتنوع والتغيير على أسواق التجزئة التركية، وكانت inci، بفضل إرثها العريق وفريق إدارتها الجديد المتحمس، مستعدة للانطلاق في مسيرة تتجاوز فيها نطاق سوقها التقليدي وتصبح علامة تجارية وطنية في البلاد.

في طريقها إلى بناء علامة تجارية على مستوى البلاد: inci منذ 1989 وحتى اليوم

ظل متجر inci Fatih منفذ البيع الوحيد حتى عام 1989، حين افتُتح المتجر الثاني في الجانب الآسيوي من Istanbul، في Kadıköy. وكانت inci Kadıköy خطوة مواتية لبدء سلسلة متاجر inci في وقت كانت فيه توقعات المستهلكين تتغير بسرعة، بالتوازي مع التغيرات الديموغرافية وأنماط التسوق في تركيا. وسرعان ما تبع متجر Kadıköy افتتاح منافذ بيع أخرى في Bakırköy (1992) وAkmerkez (1994)، فيما كانت الشركة قد وضعت نفسها على مسار جديد للتوسع بصفتها شركة تجزئة إقليمية.

في عام 1993، امتدت عملية التوسع إلى محافظات أخرى في البلاد، بدءًا بأول متجر امتياز في Konya بمنطقة وسط الأناضول. وفي العام نفسه، افتُتح أول متجر مملوك للشركة خارج Istanbul في İzmit بمنطقة مرمرة. وسرعان ما أدت الحاجة إلى زيادة المخزون لدعم شبكة المبيعات المتوسعة إلى ضرورة توفير قاعدة توريد أكثر موثوقية وابتكارًا لـ inci. وواجهت الإدارة الجديدة طلبًا متزايدًا من شبكة المبيعات لتوفير منتجات جيدة الجودة بانتظام وفي الوقت المناسب، فكان أمام الشركة خيار دخول مجال الإنتاج، لتبدأ مرحلة جديدة من التكامل الرأسي.

وهكذا، جاء الاستثمار الجديد في أولى منشآت الإنتاج التابعة للمجموعة في Istanbul عام 1994. وبدأت الشركة العمل مع شركاء استراتيجيين كان يُتوقع أن يقدموا الخبرة الفنية اللازمة للجانب الصناعي من العمليات، ثم سرعان ما اشترت inci حصص شركائها وأصبحت تسيطر بالكامل على عمليات شركة التصنيع التابعة لها في عام 1995. وظلت وحدة الإنتاج التي استحوذت عليها الشركة حديثًا تحت الإشراف الفني لفريق إدارة إيطالي من عام 1995 حتى عام 2000، وخلال هذه الفترة تحولت من ورشة إنتاج إلى مصنع متكامل للإنتاج الكمي.

في عام 1994، شاركت الشركة في معرض Düsseldorf GDS بصفتها عارضًا، إلى جانب عارضين أتراك آخرين للأحذية، تحت اسم علامتها التجارية Balans. وخلال السنوات الأولى من المشاركة في معرض Düsseldorf GDS، واجهت Balans صعوبة في العثور على عملاء دوليين لمنتجاتها. لذلك، دُعي مفتش معرض GDS إلى Istanbul في عام 1996 لتقييم مجموعة Balans، وبعد أن جاءت مراجعته إيجابية، قُبلت Balans في الدورة التالية من معرض GDS، المخصصة تحديدًا للعلامات التجارية المعترف بها دوليًا. وشكّلت المشاركة في هذا الحدث المعترف به دوليًا بداية أنشطة inci في الأسواق الدولية. وانطلاقًا من التعامل مع مشترين للأحذية والمنتجات الجلدية من بلجيكا وإيطاليا، أصبحت inci منذ ذلك الحين نشطة في أكثر من 32 سوقًا حول العالم، وبدأت في بناء حضور راسخ لعلامتها التجارية في أسواق الأحذية والمنتجات الجلدية عالية الجودة على الساحة الدولية.

اليوم، تُعد inci مجموعة معروفة في مجال تجارة التجزئة، بوصفها علامة تجارية ومصنّعًا للأحذية، ولديها مصنع حديث و41 متجرًا مملوكًا للشركة و21 متجر امتياز في تركيا وخارجها، ويعمل لديها أكثر من 400 موظف.