Inci Shoes

Από τις επισκευές στο λιανεμπόριο: οι ρίζες της inci από το 1917 έως το 1987

Η ιστορία της inci ξεκινά το 1917, όταν οι πρόγονοι της οικογένειας μετανάστευσαν στην Κωνσταντινούπολη και ξεκίνησαν μια επιχείρηση επισκευής υποδημάτων, η οποία αργότερα εξελίχθηκε σε ένα μικρό κατάστημα παπουτσιών που πουλούσε παιδικά παπούτσια και παντόφλες δικής του κατασκευής. Το 1947, ο Ahmet Nuri Kızıltaş, εκπρόσωπος της δεύτερης γενιάς, ο οποίος εργαζόταν μαζί με τον πατέρα του, μετέφερε το κατάστημα στις νέες εγκαταστάσεις του στο Fatih, όπου η inci έγινε έκτοτε γνωστό όνομα σε ολόκληρη την αγορά, ως μια ολοκληρωμένη εμπορική επιχείρηση. Αφού απέκτησε πτυχίο Νομικής και ολοκλήρωσε τις πανεπιστημιακές του σπουδές, ο Nuri Kızıltaş ανέλαβε την επιχείρηση από τον πατέρα του και μετέφερε το κατάστημα σε νέα τοποθεσία, ώστε να εξυπηρετεί αποτελεσματικότερα και με μεγαλύτερη δυναμικότητα τον αυξανόμενο και ευημερούντα πληθυσμό καταναλωτών της Κωνσταντινούπολης.

Η inci Fatih, η επωνυμία με την οποία επεκτάθηκε η επιχείρηση υποδημάτων, συγκαταλεγόταν στους πρωτοπόρους του σύγχρονου λιανεμπορίου στην αγορά, εφαρμόζοντας νέες στρατηγικές πωλήσεων, δημοσίων σχέσεων και διαχείρισης αποθεμάτων, διατηρώντας παράλληλα την έμφαση στην ποιότητα των προϊόντων.

Η αντίληψη της inci Fatih για την ποιότητα βασίστηκε στον σημαντικότερο παράγοντα: την ικανοποίηση των πελατών! Η ικανοποίηση των πελατών, σε κάθε δυνατή της διάσταση, αποτέλεσε τη βάση των εμπορικών δραστηριοτήτων της inci Fatih στους τομείς των προμηθειών, των πωλήσεων και της εξυπηρέτησης μετά την πώληση. Η inci Fatih όρισε την «ποιότητα» με δύο κριτήρια: α) ανθεκτικότητα και στιβαρότητα των προϊόντων και β) προσφορά μιας «κομψής» συλλογής προϊόντων, τα οποία είναι παράλληλα λειτουργικά και προσιτά. Αυτή η αντίληψη για την «ποιότητα» χάραξε βαθιά την επωνυμία inci στη συνείδηση γενεών καταναλωτών, ως ενός αξιόπιστου και προτιμώμενου «καταστήματος» στην αγορά.

Στις αρχές της δεκαετίας του 1980 εντάχθηκε στην επιχείρηση η τρίτη γενιά, φέρνοντας μια νέα, πιο σύγχρονη προσέγγιση στην οικογενειακή επιχείρηση. Τα θεμέλια για τη μετάβαση σε μια πιο δυναμική και αναπτυσσόμενη εταιρεία είχαν τεθεί, όταν το 1987 ο Nuri Kızıltaş παρέδωσε τη διοίκηση και τη λήψη μελλοντικών αποφάσεων για την επιχείρησή του στους νεότερους της οικογένειας.

Η εταιρεία φαινόταν έτοιμη να αξιοποιήσει τις νέες τάσεις που αναδύονταν στην καταναλωτική αγορά της χώρας. Μια νέα, νεότερη γενιά αστικού πληθυσμού είχε φέρει διαφορετικές απαιτήσεις για ποιότητα, ποικιλία και αλλαγή στην τουρκική αγορά λιανικής, και η inci, με την ισχυρή της κληρονομιά και τη νέα, ενθουσιώδη διοικητική ομάδα της, ήταν έτοιμη να ξεπεράσει τα όρια της παραδοσιακής αγοράς της και να εξελιχθεί σε εθνικό εμπορικό σήμα.

Στον δρόμο προς την καθιέρωση σε εθνικό επίπεδο: η inci από το 1989 έως σήμερα

Η inci Fatih παρέμεινε το μοναδικό κατάστημα λιανικής έως το 1989, όταν άνοιξε το δεύτερο κατάστημα στην ασιατική πλευρά της Κωνσταντινούπολης, στο Kadıköy. Η inci Kadıköy αποτέλεσε ένα σημαντικό βήμα για τη δημιουργία της αλυσίδας καταστημάτων inci, σε μια περίοδο κατά την οποία οι προσδοκίες των καταναλωτών και τα δημογραφικά στοιχεία άλλαζαν δραματικά, όπως και οι αγοραστικές συνήθειες στην Τουρκία. Σύντομα ακολούθησαν νέα σημεία πώλησης στο Bakırköy (1992) και στο Akmerkez (1994), καθώς η εταιρεία είχε πλέον εισέλθει δυναμικά σε μια νέα πορεία επέκτασης ως περιφερειακή επιχείρηση λιανικής.

Το 1993, η επέκταση συνεχίστηκε και σε άλλες επαρχίες της χώρας, με το πρώτο κατάστημα franchise στο Konya, στην περιοχή της Κεντρικής Ανατολίας. Το πρώτο εταιρικό κατάστημα εκτός Κωνσταντινούπολης άνοιξε επίσης το 1993 στο İzmit, στην περιοχή του Μαρμαρά. Η αύξηση των αποθεμάτων που απαιτούνταν για την υποστήριξη του διευρυνόμενου δικτύου πωλήσεων δημιούργησε σύντομα την ανάγκη για μια πιο αξιόπιστη και καινοτόμο βάση προμηθειών για την inci. Η νέα διοίκηση βρέθηκε αντιμέτωπη με την αυξανόμενη ζήτηση του δικτύου πωλήσεων για σταθερό και έγκαιρο εφοδιασμό με προϊόντα καλής ποιότητας και, ως εκ τούτου, η εταιρεία εξέτασε το ενδεχόμενο εισόδου στον τομέα της παραγωγής, εγκαινιάζοντας ένα νέο στάδιο στη διαδικασία κάθετης ολοκλήρωσής της.

Έτσι, το 1994 πραγματοποιήθηκε η νέα επένδυση στις πρώτες παραγωγικές εγκαταστάσεις του Ομίλου στην Κωνσταντινούπολη. Αρχικά, η inci συνεργάστηκε με στρατηγικούς εταίρους, οι οποίοι αναμενόταν να συνεισφέρουν την απαραίτητη τεχνογνωσία στον βιομηχανικό τομέα της δραστηριότητας. Σύντομα, όμως, η inci εξαγόρασε τα μερίδιά τους και απέκτησε τον πλήρη επιχειρησιακό έλεγχο της θυγατρικής της στον τομέα της μεταποίησης το 1995. Η νεοαποκτηθείσα παραγωγική μονάδα παρέμεινε υπό την τεχνική εποπτεία ιταλικής διοικητικής ομάδας από το 1995 έως το 2000. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η μονάδα μετατράπηκε από ένα «εργαστήριο» σε ένα πλήρως οργανωμένο εργοστάσιο μαζικής παραγωγής.

Το 1994, η εταιρεία συμμετείχε ως εκθέτης στην εμπορική έκθεση GDS στο Düsseldorf, με την επωνυμία Balans, μαζί με άλλους Τούρκους εκθέτες υποδημάτων. Τα πρώτα χρόνια συμμετοχής στην έκθεση GDS στο Düsseldorf, η Balans δυσκολεύτηκε να βρει διεθνείς πελάτες για τα προϊόντα της. Έτσι, το 1996 προσκλήθηκε στην Κωνσταντινούπολη ο επιθεωρητής της έκθεσης GDS για να αξιολογήσει τη συλλογή της Balans. Μετά τις θετικές αξιολογήσεις, η Balans έγινε δεκτή στην επόμενη έκθεση GDS, η οποία διοργανωνόταν ειδικά για διεθνώς αναγνωρισμένα εμπορικά σήματα. Η συμμετοχή σε αυτή τη διεθνώς αναγνωρισμένη διοργάνωση σηματοδότησε την έναρξη των δραστηριοτήτων της inci στις διεθνείς αγορές. Ξεκινώντας με αγοραστές υποδημάτων και δερμάτινων ειδών από το Βέλγιο και την Ιταλία, η inci δραστηριοποιείται έκτοτε σε περισσότερες από 32 αγορές παγκοσμίως και έχει αρχίσει να καθιερώνει την επωνυμία της στις διεθνείς αγορές υποδημάτων και δερμάτινων ειδών υψηλής ποιότητας.

Σήμερα, η inci είναι ένας ευρέως γνωστός όμιλος λιανικής, τόσο ως εμπορικό σήμα όσο και ως κατασκευαστής υποδημάτων, με σύγχρονο εργοστάσιο, 41 εταιρικά καταστήματα και 21 καταστήματα franchise στην Τουρκία και στο εξωτερικό, καθώς και περισσότερους από 400 εργαζομένους.