Vinteks Textile

Vinteks est,

Spécialiste des tissus enduits pour l’ameublement contract et résidentiel, la maroquinerie et l’habillement.

Producteur de textiles techniques enduits.

Spécialisation poussée dans les produits confectionnés haut de gamme destinés à la protection des matelas.

Un acteur majeur du marché des revêtements de sol, en tant que producteur de revêtements de sol en PVC vinyle à envers mousse et grossiste de revêtements de sol stratifiés.

Chez Vinteks, nous sommes convaincus que l’intégrité, l’équité, l’honnêteté et le respect sont les principes les plus importants que nous devons suivre dans tous les aspects de nos activités et de nos relations professionnelles. Nous attendons la même attitude de tous nos partenaires commerciaux.

NOTRE VISION ET NOTRE MISSION

Énoncé de mission

Notre mission consiste à développer des produits économiques qui répondent aux objectifs de nos clients ou les dépassent, grâce à la recherche et au développement, à une coopération fiable avec nos clients et au respect de la vie humaine et de l’environnement.

Notre vision

Devenir un fournisseur mondial intégré verticalement et horizontalement de textiles enduits et de produits associés, doté d’une structure flexible, d’une qualité de service élevée, de relations étroites avec ses clients et d’un solide esprit d’entreprise, et mettant l’accent sur les produits techniquement sophistiqués et l’innovation.

NOTRE POLITIQUE QUALITÉ

Nous nous engageons à :

Mettre l’accent sur la formation appropriée de tous les employés.

Reconnaître la responsabilité de chaque employé en matière de qualité.

Donner aux employés les moyens de remettre en question les processus qui semblent entraîner des écarts.

Reconnaître les initiatives d’amélioration individuelle et les contributions des employés à l’entreprise.

Maintenir le département qualité comme partenaire du service des achats.

Maintenir l’indépendance du département qualité tout en en faisant un partenaire du service de production.

Réduire les déchets et les inefficacités partout où ils se manifestent.

Rechercher des technologies permettant de garantir un travail sans erreur.

Continuer à mettre en œuvre des méthodes statistiques afin de réduire les variations.

Tirer parti de l’expertise de nos clients dans différents domaines.

Veiller à bien comprendre les exigences de nos clients concernant les applications de nos produits.

Obtenir la reconnaissance de nos clients quant à nos progrès en matière de qualité.

Définir et atteindre des objectifs d’amélioration de la qualité.

Veiller à la bonne tenue des locaux.

Ne jamais compromettre la sécurité.

POLITIQUE DE GESTION DES RÉCLAMATIONS CLIENTS

Nous nous engageons à :

Promouvoir et améliorer notre communication avec les clients afin d’accroître l’efficacité et la rapidité du traitement de leurs réclamations et critiques, et d’améliorer constamment la qualité de nos produits et services.

Gérer toutes les réclamations des clients dans le cadre d’une démarche de retour d’information continu et en apportant des solutions durables.

Accroître la satisfaction des clients en instaurant et en développant une approche orientée client à tous les niveaux de notre entreprise.

Respecter toutes les dispositions légales applicables concernant les clients.

Analyser les réclamations et les demandes des clients, en tirer des enseignements et conserver une trace de ces demandes afin d’améliorer la qualité de nos produits et services.

Adopter en toutes circonstances une approche sincère, transparente et fiable dans nos relations avec les clients.

Annoncer que nous avons adopté les principes fondamentaux de la Politique de gestion des réclamations clients et nous efforcer de les respecter à chaque étape de nos activités.

POLITIQUE DE SANTÉ ET DE SÉCURITÉ

Conscients que l’être humain et son épanouissement constituent le plus grand investissement, notre entreprise entend appliquer la politique de santé et de sécurité que nous avons élaborée afin de garantir à ses employés un environnement de travail et un environnement social sûrs et sains.

Afin de garantir un environnement de travail sûr à nos employés, l’entreprise entend réaliser des analyses des risques à tous les niveaux afin de réduire les risques.

Œuvrer à l’amélioration de la politique de santé et de sécurité.

Fournir à nos employés une formation appropriée afin qu’ils prennent conscience de leurs responsabilités individuelles dans l’environnement de travail.

Travailler conformément aux lois et réglementations relatives à la santé et à la sécurité.

Nous entendons également inciter nos sous-traitants et fournisseurs à travailler conformément aux politiques énoncées ci-dessus.