Vinteks Textile

Vinteks е,

Специалист в областта на покритите тъкани за тапицерия за обществени и домашни интериори, кожени изделия и облекло.

Производител на покрити технически текстили.

Специализира във висококачествени готови изделия за защита на матраци.

Основен участник на пазара на подови настилки като производител на винилови PVC настилки с омекотена основа и търговец на едро на ламинирани подови настилки.

Ние във Vinteks вярваме, че почтеността, справедливостта, честността и уважението са най-важните принципи, които трябва да следваме във всички аспекти на нашата дейност и взаимоотношения. Очакваме същото от всички наши бизнес партньори.

НАШАТА ВИЗИЯ И МИСИЯ

Мисия

Нашата мисия е да разработваме рентабилни продукти, които отговарят на целите на клиентите ни или ги надхвърлят, чрез научноизследователска и развойна дейност, надеждно сътрудничество с клиентите и уважение към човешкия живот и околната среда.

Нашата визия

Да се превърнем в глобален доставчик на покрити текстили и свързани с тях продукти, интегриран вертикално и хоризонтално, с гъвкава структура, високо качество на обслужване, близки взаимоотношения с клиентите и силен предприемачески дух, с акцент върху технологично сложни продукти и иновации.

НАШАТА ПОЛИТИКА ЗА КАЧЕСТВО

Ние се ангажираме да

Осигуряваме подходящо обучение за всички служители.

Признаваме отговорността на всеки служител за качеството.

Овластяваме служителите да поставят под въпрос процеси, които изглежда водят до несъответствия.

Признаваме усилията на служителите за самоусъвършенстване и приноса им към компанията.

Поддържаме отдела по качеството като партньор на отдела по снабдяване.

Поддържаме отдела по качеството независим от производството, но в партньорски отношения с него.

Намаляваме отпадъците и неефективността навсякъде, където ги установим.

Търсим технологии, които осигуряват работа без грешки.

Продължаваме да прилагаме статистически подходи за намаляване на вариациите.

Използваме експертния опит на клиентите в различни области.

Стремим се към пълно разбиране на изискванията на клиентите относно приложението на продуктите ни.

Заслужаваме признанието на клиентите за напредъка си в областта на качеството.

Разработваме и постигаме цели за подобряване на качеството.

Поддържаме добра хигиена и ред на работното място.

Никога не правим компромис с безопасността.

ПОЛИТИКА ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА КЛИЕНТСКИ РЕКЛАМАЦИИ

Ние се ангажираме да:

Насърчаваме и подобряваме комуникацията си с клиентите, за да повишим ефикасността и ефективността при обработването на техните рекламации и критики и непрекъснато да подобряваме качеството на продуктите и услугите си.

Управляваме всички клиентски рекламации чрез политика на непрекъсната обратна връзка и намиране на трайни решения.

Повишаваме удовлетвореността на клиентите, като изграждаме и разширяваме ориентирания към клиента подход на всички нива в компанията.

Спазваме всички приложими законови разпоредби, свързани с клиентите.

Анализираме клиентските рекламации и запитвания, извличаме поуки от тях и водим регистър на тези запитвания, за да подобряваме качеството на продуктите и услугите.

Винаги подхождаме искрено, прозрачно и надеждно във всички отношения с клиентите.

Обявяваме, че сме възприели основните принципи на Политиката за управление на клиентски рекламации и се стремим да ги спазваме във всяка своя стъпка.

ПОЛИТИКА ЗА ЗДРАВЕ И БЕЗОПАСНОСТ

Като осъзнаваме, че най-голямата инвестиция е човекът и неговото развитие, нашата компания се стреми да работи в съответствие с насоките на разработената от нас политика за здраве и безопасност, за да осигури безопасна и здравословна работна и социална среда за служителите си.

За да осигурим безопасна работна среда за служителите си, компанията се стреми да извършва анализ на риска на всички нива с цел намаляването му.

Работим за подобряване на политиката за здраве и безопасност.

Осигуряваме подходящо обучение на служителите си, за да им помогнем да осъзнаят индивидуалните си отговорности на работното място.

Работим съгласно законите и разпоредбите, свързани с насоките за здраве и безопасност.

Стремим се също да насочваме подизпълнителите и доставчиците си към работа в съответствие с посочените по-горе политики.