Vinteks Textile

Η Vinteks είναι,

Ειδικεύεται στα επιστρωμένα υφάσματα για ταπετσαρίες επίπλων επαγγελματικής και οικιακής χρήσης, δερμάτινα είδη και ενδύματα.

Παραγωγός τεχνικών επιστρωμένων υφασμάτων.

Εξειδικεύεται σε προϊόντα υψηλής ποιότητας για την προστασία στρωμάτων.

Σημαντικός παράγοντας στην αγορά επενδύσεων δαπέδων, ως παραγωγός δαπέδων PVC με αντικραδασμική επένδυση βινυλίου και χονδρέμπορος προϊόντων laminate δαπέδων.

Στη Vinteks πιστεύουμε ότι η ακεραιότητα, η δικαιοσύνη, η ειλικρίνεια και ο σεβασμός είναι οι σημαντικότερες αρχές που πρέπει να τηρούμε σε όλες τις πτυχές της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας και των συναλλαγών μας. Αναμένουμε το ίδιο από όλους τους επιχειρηματικούς μας συνεργάτες.

ΤΟ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ Η ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΜΑΣ

Δήλωση αποστολής

Αποστολή μας είναι να αναπτύσσουμε οικονομικά αποδοτικά προϊόντα που ανταποκρίνονται ή υπερβαίνουν τους στόχους των πελατών μας, μέσω της έρευνας και ανάπτυξης, της αξιόπιστης συνεργασίας με τους πελάτες και του σεβασμού προς την ανθρώπινη ζωή και το περιβάλλον.

Το όραμά μας

Να γίνουμε παγκόσμιος προμηθευτής επιστρωμένων υφασμάτων και συναφών προϊόντων, με κάθετη και οριζόντια ολοκλήρωση, ευέλικτη δομή, υψηλή ποιότητα εξυπηρέτησης, στενές σχέσεις με τους πελάτες και ισχυρό επιχειρηματικό πνεύμα, δίνοντας έμφαση σε τεχνολογικά εξελιγμένα προϊόντα και στην καινοτομία.

Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΜΑΣ

Δεσμευόμαστε να

Δίνουμε έμφαση στην κατάλληλη εκπαίδευση όλων των εργαζομένων.

Αναγνωρίζουμε την ευθύνη κάθε εργαζομένου για την ποιότητα.

Ενδυναμώνουμε τους εργαζομένους ώστε να αμφισβητούν διαδικασίες που φαίνεται να προκαλούν αποκλίσεις.

Αναγνωρίζουμε τις πρωτοβουλίες αυτοβελτίωσης και τη συνεισφορά των εργαζομένων στην εταιρεία.

Διατηρούμε το τμήμα ποιότητας ως συνεργάτη του τμήματος προμηθειών.

Διασφαλίζουμε την ανεξαρτησία του Τμήματος Ποιότητας από την Παραγωγή, διατηρώντας παράλληλα τη συνεργασία τους.

Μειώνουμε τα απόβλητα και τις αναποτελεσματικότητες όπου εντοπίζονται.

Αναζητούμε τεχνολογίες που διασφαλίζουν εργασία χωρίς σφάλματα.

Συνεχίζουμε να εφαρμόζουμε στατιστικές μεθόδους για τη μείωση των αποκλίσεων.

Αξιοποιούμε την τεχνογνωσία των πελατών σε διάφορους τομείς.

Επιδιώκουμε την πλήρη κατανόηση των απαιτήσεων των πελατών μας σχετικά με τις εφαρμογές τους.

Κερδίζουμε την αναγνώριση των πελατών για την πρόοδό μας στον τομέα της ποιότητας.

Καθορίζουμε και επιτυγχάνουμε στόχους βελτίωσης της ποιότητας.

Τηρούμε τους κανόνες καλής τάξης και καθαριότητας.

Δεν θέτουμε ποτέ σε κίνδυνο την ασφάλεια.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ

Δεσμευόμαστε να:

Προάγουμε και βελτιώνουμε την επικοινωνία μας με τους πελάτες, ώστε να αυξήσουμε την αποδοτικότητα και την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης των παραπόνων και των παρατηρήσεών τους, αναπτύσσοντας διαρκώς την ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.

Διαχειριζόμαστε όλα τα παράπονα των πελατών μέσω μιας πολιτικής συνεχούς ανατροφοδότησης και εξεύρεσης μακροπρόθεσμων λύσεων.

Αυξάνουμε την ικανοποίηση των πελατών, καθιερώνοντας και επεκτείνοντας μια πελατοκεντρική προσέγγιση σε όλα τα επίπεδα της εταιρείας μας.

Συμμορφωνόμαστε με όλες τις ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις που αφορούν τους πελάτες.

Αναλύουμε τα παράπονα και τα αιτήματα των πελατών, αντλούμε διδάγματα και τηρούμε αρχείο των σχετικών αιτημάτων, με σκοπό τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων και των υπηρεσιών.

Ακολουθούμε πάντα μια ειλικρινή, διαφανή και αξιόπιστη προσέγγιση σε όλες τις συναλλαγές μας με τους πελάτες.

Δηλώνουμε ότι έχουμε υιοθετήσει τις βασικές αρχές της Πολιτικής Διαχείρισης Παραπόνων Πελατών και καταβάλλουμε προσπάθεια να τις τηρούμε σε κάθε μας βήμα.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΥΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

Γνωρίζοντας ότι η μεγαλύτερη επένδυση είναι ο άνθρωπος και η εξέλιξή του, η εταιρεία μας επιδιώκει να λειτουργεί σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές της πολιτικής υγείας και ασφάλειας που έχουμε διαμορφώσει, ώστε να διασφαλίζουμε ένα ασφαλές και υγιές εργασιακό και κοινωνικό περιβάλλον για τους εργαζομένους μας.

Για να διασφαλίσουμε ένα ασφαλές εργασιακό περιβάλλον για τους εργαζομένους μας, η εταιρεία επιδιώκει να διενεργεί αναλύσεις κινδύνου σε όλα τα επίπεδα, με σκοπό τη μείωση των κινδύνων.

Εργαζόμαστε για τη βελτίωση της πολιτικής υγείας και ασφάλειας.

Παρέχουμε κατάλληλη εκπαίδευση στους εργαζομένους μας, ώστε να αναγνωρίζουν τις ατομικές τους ευθύνες στον χώρο εργασίας.

Εργαζόμαστε σύμφωνα με τους νόμους και τους κανονισμούς που σχετίζονται με τις κατευθυντήριες γραμμές για την υγεία και την ασφάλεια.

Επιδιώκουμε επίσης να καθοδηγούμε τους υπεργολάβους και τους προμηθευτές μας ώστε να εργάζονται σύμφωνα με τις παραπάνω πολιτικές.