İNCİ... BİR MARKANIN ÖYKÜSÜ… Bugün, dünya ölçeğinde 32 pazarda aranan bir marka olan İnci'nin öyküsü, 90 yıl önce İstanbul'da başladı: Yıl 1917… Zincirin ilk halkası… 1917 yılında, İstanbul'da, küçük bir lostra salonu kuruldu. Bu mütevazı salon birkaç yıl sonra çocuk ayakkabıları ve ev terlikleri satan bir mağazaya dönüştü. Kaliteli ürünleriyle, tercih edilen mağazalardan biri olarak, tüketicilere otuz yıl boyunca hizmet verdi. Yıl 1947… Ailenin ikinci kuşak temsilcisi Ahmet Nuri Kızıltaş, İstanbul Fatih'te yepyeni bir ayakkabı mağazası açtı. İleri görüşlü ve modern bir girişimci olan Ahmet Nuri Kızıltaş, İnci Fatih mağazasının temel felsefesini, "Müşteri memnuniyeti!" olarak belirlemişti. Müşteri memnuniyeti ancak "kalite"yle sağlanabilirdi. Kalitenin ise, iki adet temel taşı vardı: Ürünler dayanıklı ve sağlam olacak. Ürünler "şık, fonksiyonel ve uygun fiyatlı" olacak. İnci Fatih mağazası, piyasada gerçekleştirdiği perakende operasyonlarla kısa sürede konusundaki öncülerin arasına girdi. Yeni satış stratejileri geliştiriliyor, halkla ilişkilere önem veriliyor, stok sistemleri konusunda hassas davranılıyordu. Ürün kalitesi konusunda ise kesinlikle titiz ve seçici bir tutum sergileniliyordu. Kısa bir süre içinde tüketicide, İnci Fatih mağazasından "şık, kaliteli ve uygun fiyatlı" ürünler alabileceği güveni doğmuştu. İşte İnci Fatih mağazasında başlatılan ve müşteri memnuniyetini amaçlayan bu kalite anlayışı İnci'yi, nesiller boyunca aranan bir markaya dönüştürdü. 1980'li yılların başlarında ailenin üçüncü kuşağı yönetimde görev aldı. Üçüncü kuşakla birlikte İnci, daha atılımcı ve çağdaş bir görünüm kazanmaya başladı. Ahmet Nuri Kızıltaş, şirket yönetimini ve geleceğe yönelik kararlar alma yetkisini tümüyle ailenin üçüncü kuşak temsilcisi olan gençlere teslim etti… İnci Fatih'in açılışından bu yana geçen 40 yıl içinde Türkiye'de de dünyada da büyük değişimler yaşanmıştı. İnci, müşteri memnuniyeti ilkesine bağlılığı sayesinde kırk yılda oluşturduğu güvenilir marka imajıyla, ulusal bir marka olmaya ve global pazarlara sıçramaya hazırdı artık. Yeni, genç ve atılımcı yönetim kadrosu, bu büyük denize yelken açmakta gecikmedi. Yıl 1989… Zincirin ikinci halkası, ve sonrası… İnci, 1989'da, Kadıköy'de ikinci mağazasını açtı. Ulusallaşma ve globalleşme yolunda ilk büyük adım atılmıştı. Bu ikinci İnci mağazası ile markanın değişim ve büyüme atılımları da başlamış oldu. İnci Kadıköy, Türkiye'de değişen tüketici beklentileri ve yeni oluşan alışveriş anlayışlarına tam anlamıyla yanıt verebilecek niteliklere sahipti. Bu ikinci halkayla şirket, bölgesel perakendeciliğin sınırlarını genişletme ve aşma yoluna girdi. Kadıköy mağazasını, 1992 yılında Bakırköy, 1994 yılında Akmerkez ve diğer satış noktaları izledi. Yıl 1993… İnci ilk franchising mağazasını Konya'da açtı. Böylelikle İnci markası, İstanbul'un sınırlarını aşarak ilk kez Anadolu'yla tanışmış oldu. 1993 yılı bir başka açıdan da bir dönüm noktasıydı. Şirket aynı yıl, İstanbul dışında, mülkiyeti kendisine ait ilk mağazasını İzmit'te açtı. Büyüme, her zaman ek sorumluluklar getirir. Genişleyen satış ağını desteklemek için yeterli stok mal gerekir. İnci'ye satış ağından zamanında ve kaliteli ürünler tedarik edilmesi yolunda talepler gelmeye başlamıştı. Bu, daha güvenilir ve yenilikçi bir tedarik zinciri oluşturulmasını zorunlu kılmaktaydı. Atılımcı yeni yönetim, taleplere zamanında ve İnci markasının imajına uygun nitelikte ürünlerle karşılık verebilmek için, şirket olarak üretime başlama kararı aldı. Böylece İnci markası için yeni, dikey bir entegrasyon süreci başladı. Yıl 1994… İstanbul'da, markanın ilk üretim tesislerinin temelleri atıldı… Bu girişimin başlangıcında, endüstriyel bağlamda know-how katkısı sağlayan stratejik ortaklarla yola çıkan İnci, ortaklarının hisselerini hızla satın alarak 1995 yılında üretim iştiraklerinin operasyonel kontrolünü tamamen kendi bünyesine kattı. Bu atılımla, "atölye" üretiminden, kaliteli seri üretim yapan bir "fabrika" üretimine geçilmişti. Fabrikada, 1995 yılından 2000 yılına kadar üretim, bir İtalyan ekibinin teknik denetimi altında gerçekleştirildi. 1994 yılında İnci ayrıca, Balans markasıyla ilk kez Düsseldorf GDS fuarına katıldı. Düsseldorf GDS fuarı İnci'ye, kısa sürede genişleyecek olan uluslararası pazarın kapılarını açtı. 1996'da ayakkabı ve deri ürünleriyle Belçikalı ve İtalyan müşterilerle işe başlayan başlayan İnci, bugün 32 global pazarda faaliyet göstermekte. Marka bilinirliğiyle, üstün nitelikli ayakkabı ve deri ürün pazarlarında, öne çıkmakta. Bugün İnci, modern fabrikası, 41 perakende satış mağazası, Türkiye'de ve dışarıdaki 20 franchising mağazası, 800'ün üzerinde çalışanıyla, üretici ve perakendeci olarak, bir "dünya markası" olma yolunda hızla ilerlemektedir